汇总:消费者和商家淘宝如何维权

我相信很多淘宝卖家应该最烦的就是淘宝买家投诉了吧,而今天要给大家分享的就是怎么找卖家的维权客服,今天小编给大家整理了一份淘宝商家维权电话的文章,希望对大家有所帮助。

一、在哪里?

首先打开淘宝,登录账号;登陆成功后点击顶部的”联系客服“按钮,找淘宝平台官方客服。

点击后直接进入一个页面,在此窗口中有:消费者服务中心、商家服务中心,两个按钮;根据自己的需求进行点击,进行下一步的操作。

若是点击”消费者服务中心“按钮,默认打开的是”在线服务“按钮,在此窗口中可以直接在下方输入框内输入信息,会出现相应的解决信息。

若上一步点击的是”自助服务“选项卡,这时会打开一个页面;左侧会出现相关的分类,右侧会有相关的问题提示,按照需要可以直接选择再查看解决方法。

若是点击的是”商家服务中心“按钮,这时会打开一个页面;这是商家也就是淘宝店主类反馈问题的页面,按照提示进行点击查看并进行反馈。

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二、投诉维权有什么影响?

淘宝卖家收到投诉后,在3个工作日内没有申诉或申诉不成功,会执行处罚。处罚类型分为两种类型:一种是不当使用他人权利,另一种是出售假冒商品。

汇总:消费者和商家淘宝如何维权

淘宝一般违规扣分:12月31日24:00点全部清零;若是严重违规扣分:≥48分,店铺永久封店; <48分,12月31日24:00点全部清零;出售假冒商品会有详细淘宝规则要求。

如果是特殊情形,只删除不扣分;情节严重的,每次扣二十四分。为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。

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汇总:消费者和商家淘宝如何维权

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