谈到社群,很多媒体都会说,谁没有,我们有多少多少社群。但是,你的社群活跃吗?能变现吗?如何做好社群,这是个看上去很简单,但实际上不简单的问题。
打造社群是媒体融合发展的必答题
媒体为什么要打造社群?
在日益强调以用户为中心的移动互联网时代,建立、运营社群对媒体而言,已由“选择题”成为“必答题”。
推广内容、活动,社群是入口;与用户互动,建立深度链接,社群是途径;公域流量见顶,运营私域流量,社群是基础。
如今,社群成了很多媒体的标配。
社群运营的三个“必须”
建社群很简单,但关键是如何把社群运营好?
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用户活跃度不够、转化率不高、互动性不强等是媒体社群运营存在的“通病”。
如何解决这些问题,把社群运营好?
首先,社群必须“垂”起来。
很多社群之所以活跃度不高,根本原因在于社群不够垂直,成员没有共同的身份、标签、爱好,缺乏共同语言,交流不起来。
据周蓉介绍,体坛周报组依据垂直原则,建了两类社群:
一是,根据用户关注的赛事、球队的不同,组建了包括NBA球迷、中超球迷、意甲球迷等球十几个门类的社群;二是,依托知名体育记者、体育KOL,组建粉丝群。
其次,社群必须“动”起来。
有很多社群,但是不活跃,这样的社群最终会沦为“僵尸群”。如何让社群“活”起来?
一是,发挥KOL、记者的议程设置角色、社群活跃“领头羊”的作用,分享专业思考和息,引导社群成员就体育热点、话题、报道在群里发起讨论。
二是,保持活跃度,几乎每一天都会在群里,就体育赛事、体育热点新闻、体育名人等话题发起讨论。
保持社群活跃度的核心是依托优质内容,源源不断地做好日常价值输出。
“我们在社群运营方面目前主要依靠优质内容、电商服务、行业活动等来展开。通过建立激励政策和机制,打造出系统的社群运营闭环,运营人员通过线上互动、线下活动等引导和刺激用户在群内持续活跃,调动用户的积极性。
最后,社群运营必须“专”起来。
社群运营覆盖拉新、促活、留存、增长、转化全流程、多方面,优秀的社群运营要对社群活跃度、用户黏性、转化率负责。这都需要专人、专业的力量来做。
社群如何变现?
对主流媒体而言,运营社群不仅是与用户深度链接的方式,也为媒体经营转型、商业变现提供了可能。
主流媒体发展社群经济具有品牌形象好、用户基础好、客户众多等方面的优势。关键是要提升产品和服务能力,增强用户黏性。目前,社群变现的方式主要有广告推广、电商、个性化服务、付费会员四种方式。
1、会员费。社群本身就是一种商品,人脉圈子商品。为自己的社群圈子搭建专属的、自定义设置的会员体系,实现不同圈子、成员之间的分层精准化运营,筛选出自己的超级用户,提高用户粘性,赋予成员如同社交货币般的圈子荣誉感。
2、广告招商。有人的地方就有广告。你可以通过收取渠道费的方式给别人做广告,或者代理别人的产品,从中获取分成。无论是实物产品,还是虚拟产品,都可以使用这种方法。当然,如果你的产品足够好,但是缺乏推广的渠道,也可以用这种方式从别的社群获取流量。同时,社群内不能一直发广告,要控制下频次,比如每个月 2 ~ 3 次,不然就会沦为广告群。
3、付费课程。在社群里可以解决专项知识学习。一般这类型的社群,在社群内会为大家进行授课,课程形式可能是按年,也可能是一个周期几节课,对不同的人群进行不同方向的课程培训,而每个周期又是需要付费的,这种直接课程售卖也是变现的一种方式。
4、产品(服务)变现。通过收集并解决用户痛点,出售用户需要的产品(服务)进行变现,比较常见的是各种商品折扣群、优惠群,比如考拉海淘群、完子心选等。
5、资本众筹。通过信任实现产品和资本的众筹。 假如你建立了一个社群,里面都是一些投资人,可能这些社群时间年限不同,可能里面投资人的个数不同,拥有的相关资源不同,那么有的用户就可能需要这些投资人资源,从而付费进群。而社群里面的投资人资源其实就是社群的一种服务。
体坛周报结合球迷黏性高、忠诚度高的特点,依靠自有旅游公司和电商做支撑,在社群售卖体育周边产品,比如T恤、护腿板、钥匙链等,以及为粉丝提供个性化、定制球衣、洗面奶等联名产品。社群运营年收入可达几百万元。
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