看到有好多小伙伴不知道怎么寻找京东客服，甚至就连那些plus会员都不例外，我决定分享一下我成功的经历。
首先最基本的就是要在“我的”里面选择“客户服务”，然后再点击“在线客服”，
1.京东在线客服
路径：京东APP-我的-客户服务-在线客服
普通账户：刚刚点击进去的是京东机器人，不是人工客服，所以要发送「人工客服」的指令给它，这时候会出现图三「联系人工客服」，点击一下就会自动接入人工客服。
PLUS会员：显示的是「PLUS专属客服」，点击后选择对应客服就可以。
以我的经验，简单的事情咨询在线客服是最方便的，比如：某活动京豆不到账、订单迟迟未配送、活动咨询、与第三方商家不复杂的纠纷……
2.京东电话客服
路径：京东APP-我的-客户服务-电话客服
是某订单问题，就直接选择该订单咨询；如果是非订单就选择「未下单咨询」，然后选择对应的业务，再点击「客服回电」，选择自己空闲时间即可。
非常懒打字或口语表达会更好，一定要选择电话客服；我是认为复杂问题口头表述一定比文字表述更准确和丰富。
3.京东金融客服
路径：京东金融APP-左上角头像-我的服务
金融客服我沟通不多，但818集赞因为突然火爆，我找了几次，真的非常糟糕，客服业务水平比商城的还要差，根本不知所云，就会一个劲官话“不好意思，不好意思”；电话客服就更加糟糕，业务架构复杂，电话预约错，要转接给对的业务组。
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4.注意事项
咨询之前想好要问什么，你要什么结果，不要被客服带偏；
沟通过程中，一定要保持冷静，不要因为不满意，就骂三字经；
不要随意给客服差评，我认为系统是有保存用户对客服评价数据，差评多会影响个人威信；
不要随意就索要赔偿，索赔次数多，大概率也会被黑；客服主动提出赔偿，是可以接受的；
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