申请唯品会退差价流程 看完以下内容就明白了

写“唯品会官方旗舰店购买一件衣服，二天后就降了价，致电客服称，这是公司规划无法更改，建议退货后重新购买。”近日，有网友在黑猫投诉反映称，唯品会以发放优惠券的方式逃避价格保护，让自己的权利没办法实现，强烈要求退款。

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网友介绍，今年12月5日，唯品会官方旗舰店庆特卖，她在平台看中了一件森马（高飞系列）森马冬季新款宽松长款面包服连帽双面可穿羽绒服，衣服原价为699元，当天特卖价为490元，抢购到了一件，使用了一张30元的优惠券，实际付款金额为459元。

12月7日，这位网友再次登录官方查看物流信息，却没料到，看到了唯品会再次发放优惠券，官网上自己购买的这款衣服显示标价为440元，也就是说，比自己实际价格购买时又降了20元。

“客服并没有解决任何问题，只是说一大堆，规则如此，没有解决，用这样的形式逃避价保，只能说唯品会的价保形同虚设吧。”网友称，自己投诉后，客服主动致电给她解释称，这是公司设置的规则，无法更改，客服建议网友可以申请退货，然后，再重新购买。

“我所住的地方离市区很远，收发快递都很不方便，再加上现在的天气这么冷，正需要衣服御寒，这样退换衣服，来来回回折腾，又要耗费不少时间。”网友称，对于客服的建议，她直接拒绝了。

“我现在的诉求就是不想退货，希望能够补贴我20元的差价。”网友称，对于自己的诉求，唯品会官方没有同意。

“完全就是以发放优惠券的方式逃避价格保护。”网友称，自己之所以选择唯品会购买，一来价格优惠，二来价格保护可以让你一个月内不用担心商品降价，但现在唯品会却用商品优惠券的形式，让你价格保护的权利没办法实现。

12月9日，@唯品会客户服务 在黑猫投诉回复称，网友反馈的订单问题已安排专员联系处理，建议网友考虑专员方案，如有疑问可联系热线客服处理。

12月11日，黑猫投诉工作人员致电 @唯品会客户服务 客服回复称，平台所有商品都有10天的价格保护期限，对于网友反馈的问题，会马上汇报给平台专门处理差价部门的相关负责人，将会在48小时之内联系消费者沟通退差价相关事宜。

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