蹲个后续，让子弹飞一会儿。
既然滴滴安全专员说了乘客反映的情况和录音一致，那就等全过程录音出来再看。
司机说的因为修路而绕行原因存疑，毕竟目前来看没有实证，如果有当地小伙伴能出来证实一下有没有修路就更好了。
就目前已有的信息来看，至少司机方面有一个问题，面对疑问仅以单音节词汇来作答，没有积极解决潜在风险，导致事件的进一步升级。作为服务从业人员面对被服务人员疑问有义务作出合理解释，积极恰当的沟通有助于避免矛盾的发生和激化。就像医生和患方，患方有疑问，医生应该积极沟通解决，避免因为沟通不当导致医患矛盾进一步升级。各位去医院就诊，面对医生各种单音节回复，心里恐怕也会不痛快，甚至怀疑这个医生的医德医术吧？司机也是一个道理。
再等等，不要急着开火。
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