听说过唯品会的，就一定会知道唯品会的承诺：“100%正品”。
为了这句承诺，从2008年，到2024年，唯品会花费了16年的时光，无数的人力物力，搭建起国内领先的正品保障体系。
把包裹送到消费者手中，只是这条漫长链条的最后一公里。在此之前，每个商品都会经过十多家专业机构、几十个环节、上千名技术人员，专业、严格、认真地审视。
就像是一座冰山，日常看到的是浮于海面的一角，但在冰山下面，是唯品会在正品保障上付出的巨大的、不为人知的努力。
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这次，我们就从源头开始，和大家一起，看看唯品会正品保障背后的秘密。
一、品牌源头授权
与品牌方源头合作永远是正品最强有力的保障。在世界范围内，唯品会与Burberry、Armani、苹果、Fila等46000家知名品牌保持着合作。
国内外一线大牌源头授权，是唯品会正品保障体系最牢固的城墙。每件发到消费者手中的商品，会经过品牌方与唯品会双重认证。
二、国内最严格的商品质量保障体系之一
唯品会建立了严格的质检系统，推出“品控九条”与“十重保障”，并升级成为售前、售中、售后“7+3+6”的商品质量保障体系，并承诺如果消费者遇到质量问题，平台先行赔付。对于唯品会来说，正品保障只是基础，唯品会希望消费者收到的不仅是正品，还是一件高质量的好货。
三、权威、专业、中立检验鉴定机构
如果品牌源头合作是正品保障的基石，那么权威、专业、客观的机构就是正品保障的后盾。中国在消费品正品检验方面最权威、最专业的的机构，如中国检验认证集团（下称中国中检）、宁波海关技术中心等机构，都是唯品会的重要合作伙伴。
1、中国检验认证集团
中国中检，在质检、鉴定、企业社会责任等众多方面，与唯品会有着广泛合作。为了保障正品，双方还共建了联合鉴定中心，以中国中检的技术力量，来鉴定唯品会的高价值商品。对于认证商品，鉴定师会附上由中国中检出具的报告，堪称是商品正品的最强背书之一。
中检认证鉴定师+专业设备+正品样本库+实验室级别的场所+超千万的投入=唯品会保障正品的决心。
中国中检与唯品会联合鉴定实验室有数十位中检认证的常驻鉴定专家，他们使用价值数十万的尖端仪器，对高价值商品（如奢品箱包、珠宝首饰、高端酒水、大牌鞋履）进行着交叉鉴定。
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2、宁波海关技术中心
宁波海关技术中心也是唯品会在鉴定方面的重要合作伙伴。为了让消费者来唯品会简单安心地购物，唯品会携手宁波海关技术中心，依托其强大专业的技术力量，对部分进口产品进行逐批次的专业鉴定，并定期做成分一致性抽检，在商品链路的基础上，再增加一层保障。
宁波海关技术中心有22个专业实验室，14个国家检测重点实验室，2个国家级风险验证评价实验室，是具有中国合格评定国家认可委员会认可（CNAS）及计量认证（CMA）资质的第三方检测机构。
相应的质检报告，唯品会也会定期同步至商详页，确保信息100%透明，让消费者买的放心，用的舒心。
3、内部开发AI鉴别工具
科研力量同样是唯品会正品保障的重要支柱，唯品会与中国顶尖的人工智能团队合作，利用其前沿算法模型以及双方累计的5.6亿张商品图片，在1000+行业专家数年的协同标注训练下，共同研制了行业内领先的AI鉴别工具——“唯品鉴别”。该工具覆盖了鞋靴，酒水，美妆，配饰等20+品类，500+品牌，400万SKU的鉴别能力，能通过3-8张照片，迅速判断该产品与正品工艺的符合程度，鉴别准确度超过99%。
“唯品鉴别” 目前正在不断赋能唯品会商品流通的各个环节，并不断自我学习升级，以每个月40+模型的迭代速度，在唯品会14个自建仓库，数百家门店，5000+操作机台上，发挥了越来越重要的作用。通过技术赋能，唯品会正在用越来越高效的技术，为商品流通的每个环节保驾护航。
四、正品保障措施被广泛点赞
唯品会强有力的正品保障措施，得到了政府、行业、合作伙伴和消费者的广泛认可。
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2024年9月12日，商务部、中央宣传部、最高人民法院等11个部委联合在北京市举办的2024年服贸会上启动2024年“诚信兴商宣传月”，唯品会的《聚焦正品好货打造诚信品牌》案例以全国排名第一的成绩入选18个全国“诚信兴商”典型案例。
唯品会制订并实施的《电子商务平台售后服务规范》获得企业标准“领跑者”称号。此外，唯品会还被授予“粤港澳大湾区高质量发展标杆企业”、“广东知名品牌”等荣誉，2023年4月，唯品会荣获中华全国总工会颁发的“全国五一劳动奖状”。
企业标准“领跑者”制度是经国务院批准，由国家市场监管总局、发改委、财政部等8部委联合实施的一项标准化鼓励性政策。2023年，仅有4家企业成为电子商务售后服务领域企业标准“领跑者”。
唯品会在正品中的付出，也被众多品牌方所认可，基于唯品会严格的正品保障措施与稳健的经营策略，最近奢侈品品牌COACH为唯品会颁发“稳健茁壮奖”。
不光是政府、行业、合作伙伴，消费者也同样给予了唯品会极大认可。“正品、安心、大品牌”等关键词已经成为广大用户提及唯品会的第一印象：
消费者在社交媒体上也分享了在唯品会上的购物经历：他们有的晒出了购物体验，有的分享了自己家人的使用感受，有的也安利了自己的购物习惯…….
五、结语
正品保障这条路，唯品会努力奋进了16年。
我们深知，正品是唯品会的生命线，也是数以亿计消费者喜欢唯品会最重要的原因。所以，唯品会愿意投入不管多少的人力物力，不管多少的成本，竭尽全力去保障每一件送到消费者手中的商品，都是正品。
唯品会深深了解消费者的热爱与追求。为消费者提供高性价比的正品好货，这一理念始终镌刻在唯品会的基因里。16年来，不辜负大家的信任，于唯品会而言就像是启明星——这既是我们的指引，也是我们的信条。
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