每天早上6点,当你还在甜甜的睡梦中时,市人民医院住院楼入口处,分诊流调人员就已经忙碌起来。她们有条不紊的工作减少了人员聚集,缩短了排长队现象,切实保障了医院的各项安全。
增设4个分诊台,提前1.5小时到岗
按照疫情防控要求,来院人员在入口处要经过多道程序。对于每天人流量达数千人次的兴化市人民医院来说,如何减少人员聚集、缓解排长队现象,成为医院重点关注和改进的工作。
门诊部护士长成智慧表示,北大门是住院楼入口,这里每天天不亮就有不少买饭、送饭的患者家属进出,排长队造成了人员聚集风险,管理起来十分麻烦。
于是,市人民医院集思广益,把预检分诊区域前移,并增设4个预检分诊台。同时,门诊部工作人员积极行动,实行弹性排班,每天早上6点,提前1.5小时到预检分诊点忙碌,这一有效举措极大缓解了北大门排长队的现象。
同时,在这里还有很多想得周全的小细节,如特意为签字笔准备了消毒盒以方便定期随手消毒,每个分诊台前贴有一米线提醒和指示站位(绿点),拐弯处预留了走位通道等。
而针对送饭、送物、送快递较多的现象,医院特别成立了物资配送组,为有需要的群众提供免费配送服务,针对部分生活必需品,若是家人没空购买和送来,医院配送点的人员也可以为其代购送货,凭购买小票结账。
行政人员助力,志愿服务协助
按照院部统一要求,行政人员全部到一线开展分诊、流调、导诊等服务。每天安排10人在医院北大门、南大门出入口,进行预检分诊和流调工作;每天安排超过30人在自助机旁、各检查检验科室门口、专家门诊等人员相对集中的区域引导就诊,让出入口管理及门诊工作更加有序规范。
同时,医院全心全爱志愿者服务队的志愿者们,在做好防护、定期进行核酸检测的基础上,来院进行服务。队长周连生表示,在这特殊的疫情时期,医院风险虽然很高,但越是这样,我们志愿者的工作就越有意义,能让就诊患者少接触、少聚集,医院就更加安全。
智能化手段分流,信息化方式挂号
在医院南大门(门诊入口)设立了5台智能闸机,登记以后的入院人员,主动出示“行程码”,只需要手持“苏康码”,对准扫码区,人脸对准测温面板的示意位置,闸机自动核验体温,就能一步到位,轻松秒过。
智能闸机的应用,能大大提升通行速度,防止人群聚集,减少患者与工作人员的近距离接触,降低交叉感染的风险,助力疫情防控。
医院通过多种途径大力推广健康泰州App、医院公众号、自助机等多种预约挂号方式,引导分时段就诊,预约就诊大幅提升,减少了人员聚集现象,让患者就医更加便捷自主。
门诊部副主任曹桂兰表示,疫情期间,门诊预检分诊工作非常不容易,请大家多理解医护人员的难处,提前准备好更新好的行程码、苏康码,认真填写预检分诊操作表,听从工作人员引导,有序就诊,一起为疫情防控助力。
市人民医院坚持问题导向,从群众的“急难愁盼”出发,以有温度的工作模式,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,为群众办实事、解难题,切实把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上。
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