淘宝不发货赔偿规则主要包括以下几点:
- 卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。这个规定适用于大部分商品,除非是特殊商品。
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- 如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
- 买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。
- 淘宝网规定,同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,主要是以商品购买价格为主。
- 对于天猫发货新规定,没有特殊情况下,默认发货时间为48小时,超过这时间买家就可以进行投诉。
- 投诉页面中,买家选择投诉内容为“发货问题”,然后选择“未按约定时间发货”进行投诉,投诉成功会有补偿。
请注意,以上规则仅供参考,具体赔偿金额和投诉操作可能会根据实际情况有所调整。在购物过程中,如遇到商家未按约定时间发货,可通过上述方法进行投诉,以保障自己的权益。
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