1、中国医学科学院北京协和医院

2、北京大学第三医院

3、北京大学第一医院

4、北京大学人民医院

5、首都医科大学附属北京安贞医院

6、首都医科大学附属北京朝阳医院

中国医学科学院北京协和医院

就诊注意事项

为做好新型冠状病毒肺炎防控工作，切实保障您的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《北京市突发公共卫生事件应急预案》等法律法规要求，结合目前防控形势及我院区实际，现将有关事项告知如下：

一、门诊患者及受试者

1、本院设有发热门诊，如您有发热症状（体温≥37.3°C）请及时就诊。西单院区目前无发热门诊和急诊。

2、请就诊患者及家属全程正确佩戴口罩，主动接受体温检测。

3、如出现发热、乏力、干咳等症状，建议您居家隔离观察，或者到设有发热门诊的医院就诊。确认排除传染性，再择期来院就诊。

4、近两周内有湖北旅行史或居住史；或14天内曾经接触过来自湖北的发热伴有呼吸道症状的患者；或亲友聚会后有聚集性发热等情况者，需在家自行隔离观察14天，确认身体健康情况良好再来院就诊。

5、疫情防控期间，如无特殊需要，建议避免去各类医疗机构，减少交叉感染的可能性。

6、健康医学部2月份将停止体检工作。

二、住院患者及家属

1、住院部实行严格预检，住院通柜和病房入口均有专人进行体温检测，患者、家属及陪护人员应做好个人防护，佩戴口罩并主动配合进行体温筛查及信息登记。如有以下情况，请先自行隔离观察14天，再与主诊大夫沟通住院事宜：

• 发热（体温≥37.3°C ）
• 2周内曾途经湖北或有湖北旅行、居住史
• 2周内曾经接触过新型冠状病毒感染肺炎疑似或确诊患者
• 其他可疑不适症状

2、患者陪护，原则上以医生的医嘱和病情需要为主，陪护不得超过1人，相对固定不随意调换，患者在院期间不建议其他人员来院探访。

3、如确有需要探视，每次仅限1人，并请缩短探视时间，全程佩戴口罩，做好个人防护，严格遵守医院探视时间规定（西单院区病房探视时间：15:00~19:00）。

4、患者住院期间非诊治需要禁止擅离病房，在院期间注意个人卫生，密切监测体温变化，如有异常及时告知医护人员。

线上挂号

【北京协和医院】公众号可线上挂号

北京大学第三医院

就诊注意事项

1、门诊出诊医师及科室安排根据疫情防控需要做动态调整，为减少交叉感染几率，请无紧急就诊需求的患者尽量不要到医院就诊。

具体出诊信息详见北京大学第三医院官网：www.puh3.net.cn

2、如有退号需求，已预约挂号的患者可通过114、微信或APP等预约挂号平台取消已预约的号源。

• 如不能按时就诊可凭挂号信息和中央医疗门诊收费票据，在疫情结束后尽快到院完成退费，不计入爽约。
• 无法按预约时间来院检查的患者，可重新预约或凭检查申请单和中央医疗门诊收费票据，在疫情结束后尽快到院完成退费。

3、在进入门诊楼前需要接受体温检测，在分诊时请填写《流行病学调查表》，请您积极配合。

4、北医三院暂停肝炎门诊，急需就诊的患者可到其他医院或消化科就诊。

5、为了保护您及其他人，如您有以下情况请正确佩戴口罩到发热门诊就诊：

• 体温大于37.2℃；
• 近14天有湖北省旅行史或居住史；
• 曾经接触过来自湖北的发热伴有咳嗽、咽痛的患者；
• 有聚集性发病。

致住院患者及家属

1、在进入住院楼需要接受体温检测，在办理住院手续时请填写《流行病学调查表》，请您积极配合。

2、减少对患者的探视，同时请告知亲属，暂时避免来院探视。我们将加强医护服务，主动采用信息化手段与家属沟通。

3、如需探视，请探视人员尽量缩短探视时间，每人探视时间不超过30分钟，每日探视开放时间为16:00-19:30。探视人员请在进入住院病房前，正确佩戴口罩并注意手部卫生。

4、有发热、咳嗽等呼吸道症状者；近两周内有湖北旅行史或居住史；14天内曾经接触过来自湖北的发热、伴有呼吸道症状患者的人员，谢绝探视！

致体检人员

为了更好地控制新型冠状病毒感染，北医三院体检工作暂停（含本部体检中心、机场院区体检中心、职业健康检查），已经预约体检的受检者和单位，我们将为您顺延，具体开始时间和改约方式我们会另行通知。感谢您的支持与理解！

线上挂号及问诊

为了最大限度减少疫情扩散，大力提倡采用线上医疗模式，北医三院信息管理与大数据中心在现有线上医疗服务APP上积极拓展为疫情防控的新功能，拓展三大模块内容：

• 周边防疫地图
• NCP智能自测
• 疫情实时动态

1、周边防疫地图

用户可在线查看当前地理位置周边疫情状况，包括最近距离的确诊病例历史出现地点，以及1km、3km半径范围内的疫情动态。定制化防疫地图可有效帮助用户便捷查询所处位置疫情动态，并根据相关情况做好针对性的防护工作。

2、NCP智能自测

根据国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》，可对用户目前身体状态进行智能分析，测试出“新冠肺炎”感染的可能性，并给出相应的建议。

不仅帮助用户对自身状况做出科学的初步判断，还通过为用户分级，针对性给出建议举措。

• 对于低危险级别用户，提示全面的个人防护措施；
• 对于中危级别用户，建议在线咨询医生或前往医院就诊；
• 对于高危级别用户，引导及时前往发热门诊并提醒就医防护措施。

帮助用户了解自身情况的同时，降低心理恐慌，引导用户针对性开展科学防控工作。

3、疫情实时动态

采用实时动态追踪模式，聚焦全国新冠肺炎疫情动态，将来源于国家及地方卫生健康委的最新数据以图表的形式实时呈现中国（含港澳台）及境外相关病例数据及分布情况，帮助用户及时掌握最新、最权威的相关信息和报道。

同时还聚集了有关此次肺炎的最新动态，内容均来源于权威媒体，要闻汇总、疫情动态、辟谣等内容一目了然，以时间轴的方式记录各地“抗肺炎”事件进展的来龙去脉，帮助用户在海量的内容中第一时间掌握权威信息。

4、更新说明

已安装线上医疗服务APP患者端用户直接更新最新版本即可，新用户扫描上方二维码，下载线上医疗服务APP患者端。使用时点击首页眉栏处滚动图直接进入。

解锁北医三院官方app图文咨询功能

线上咨询服务对象：需要咨询的患者、诊断明确、病情稳定的慢性疾病复诊患者、术后病情稳定的复诊患者、传染病患者、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务

线上咨询事宜：咨询所产生的医师服务费用全部自费，不支持医保报销。

每次咨询医生最多回复3次，请您尽可能的描述清楚病情，每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字。

咨询结束后您可以去医院门诊收费窗口打印咨询服务发票。

医生是利用空闲时间回复您的咨询，如果病情紧急或危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。

线上咨询业务不适用于急诊患者。如果您对咨询服务不太满意，可在服务结束后的24小时内，通过服务反馈申请。

一、注册流程

1、点击右下角“我的”

2、点击“请登录”

3、点击右上角“注册”，填写完毕后点击“下一步”

二、使用流程

1、点击“科室”选择医生

2、选择图文咨询

3、阅读图文咨询须知

4、填写信息

常见问题FAQ

产生的咨询费用如何结算？

咨询所产生的医事服务费全部自费，不支持医保报销。

医生提问有限制次数吗？

每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字；每次咨询医生最多回复3次，请您尽可能的描述清楚病情。

急诊患者是否可以使用线上咨询？

医生是利用空闲时间回复您的咨询，不适用于急诊患者，如果病情紧急或者危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。

如果线上咨询患者已经付费，两天之内没有得到医生回复，费用如何退还？

48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。

北京大学第一医院

就诊注意事项

致门诊患者及家属

1、门诊出诊医师及科室安排根据防控需要作出动态调整，为减少交叉感染几率，请无紧急就诊需求的患者尽量不要到医院就诊。

• 出诊信息详见我院官网：

https://www.pkufh.com/Html/Hospitals/Schedulings/OPIndex0_0.html。【复制链接至网页打开】

• 另外请关注微信、支付宝预约挂号信息。

2、因出诊调整需要取消预约的患者，我院已通过电话、网络等途径通知，并为其办理退费。如已经在窗口进行缴费无法通过网络退费的，请留存发票，新型冠状病毒感染疫情结束后尽快来院办理退费。

3、医院各个入口均设置有体温检测点，对进入医院的所有人员进行体温检测，请您和家属配合测量。

4、患者及陪同家属务必佩戴口罩进入医院，请就诊期间全程正确佩戴口罩。

5、如您有发热情况(体温≥37.3℃)，请务必先到发热门诊（位置：急诊楼南侧，行政南楼一层）就诊。

致住院患者及家属

1、进入院区时，请您配合医院进行体温测量。

2、患者住院期间，请您尽量减少探视，鼓励通过电话、视频等方式在线探视。如需探视，同一时间内每位患者限1名探视人员，并建议探视时间控制在30分钟之内。

3、病房实行门禁管理，普通病房探视开放时间为15:00-17:00，重症监护病房在原规定探视时间基础上将减少探视频次和缩短探视时间。

4、探视人员进病房前、离开病房后，请正确进行手卫生。

5、探视及陪护人员在院期间，请全程正确佩戴口罩。

6、陪护者，需持有经病房护士长与主管医生沟通确认后开具的陪住通知单，每名患者仅限1人陪护，并相对固定，不随意调换。陪护人员若出现发热或呼吸道症状，请及时告知病房医务人员。

7、在防控新型冠状病毒感染的特殊时期，住院患者不应离开本院区，不接受请假回家，如确需离院处理个人事务，须办理出院手续。

8、有以下情况者，谢绝探视和陪护：

① 有发热(体温≥37.3℃)，或有其他可疑不适症状如咳嗽、乏力等；

② 近14天内有湖北居住史或旅行史；

③ 近14天内接触过发热或伴有呼吸道症状者；

④ 近14天内接触过新型冠状病毒感染的患者或疑似者；

⑤ 所在社区或身边人有聚集性发病，或与新型冠状病毒感染的患者有流行病学关联。

致体检人员

为了更好地防控新型冠状病毒感染，根据北京市体检中心要求，我院体检工作暂停。已经预约体检的受检者和单位，具体开始时间和改约方式我们安排专人与您联系。

线上挂号

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北京大学人民医院

就诊注意事项

1、门急诊就诊指南

根据国家统一安排，北京大学人民医院延长2020年春节假期至2月2日，2月3日（星期一）起正常上班。

我院调整门诊安排如下：

1月31日至2月2日均安排半日门诊。具体出诊、停诊信息详见北京大学人民医院官方手机APP。

1月31日及2月1日已挂出号源，医院将为您办理退号（您下次就诊时到医院挂号窗口即可办理）。疫情期间门诊预约患者，不能按时来医院就诊的，一律不计入爽约。

为防控疫情的需要，我院已暂停部分可能发生患者呼吸道分泌物暴露风险增加的门诊检查项目。已经预约了这些暂停检查项目的患者，工作人员会与您联系。

如未接到我院电话，对检查项目是否暂停有疑问的，疫情期间可在工作时间致电88325190咨询，或关注我院其他相关告知。

全部人员在进入门诊、急诊、住院楼前需要接受体温检测，并将体温结果主动告知接诊人员。我院就诊的患者及家属请全程正确佩戴口罩。

为避免门诊患者过多造成交叉感染，请无紧急就诊需求的患者，暂时不要到医院就诊。

温馨提示

如您有以下情况之一：

1. 体温超过37.2℃；

2. 近两周内有湖北省旅行史或居住史；

3. 14天内曾经接触过来自湖北的发热、伴有呼吸道症状的患者；

4. 亲友聚会后有聚集性发病等情况者。

如果病情允许，需在家自行隔离14天，确认没有问题再来院就诊。

如必须就诊，请主动、如实告知工作人员及接诊医生，并遵循医护人员建议，按照医院安排到指定地点就诊。

家属如有以上情况之一的，请不要陪伴患者来院就诊。

住院探视提示

尊敬的住院患者及家属：

请您尽量减少探视，如需探视，请尽量缩短探视时间，探视时间为15:00-17:00。

探视人员请正确佩戴口罩并进行手卫生。

请您进入院区时，主动配合医院进行体温测量并服从管理。

近两周内有湖北旅行史或居住史；或14天内曾经接触过来自湖北的发热、伴有呼吸道症状患者的人员，谢绝探视！

有发热（体温超过37.2℃）、咳嗽等呼吸道症状者，谢绝探视！

即日起北京大学人民医院暂停部分门诊检查检验及治疗项目。详情如下：

【消化科】

普通、无痛胃镜和肠镜等非急诊内镜，幽门螺杆菌13C呼气试验，胃肠动力

【内分泌科】

内分泌彩色立体眼底照相

【计划生育与生殖医学科】

输卵管造影，上环，取环

【眼科】

眼电生理检查、需要使用接触镜的眼科激光（急诊除外）、超声生物显微镜(UBM)、房角检查、接触镜验配、24小时眼压曲线、超声角膜测厚检查、眼生物测量（A超）、睑板腺按摩等检查和治疗泪道和结膜囊冲洗仅限术前准备患者

【耳鼻喉科】

纤维鼻咽镜、鼻内镜、听力相关检测项目、前庭功能检查 、雾化吸入治疗

【口腔科】

龋病充填、牙髓治疗、口腔修复、口腔种植、牙槽外科、牙周洁治、根尖片检查

【皮肤科】

激光治疗、308光疗、光动力治疗、皮肤外科手术、过敏原检查、真菌检查、分枝杆菌检查、冷冻仅周一三五做

【药剂科（抽血检验项目）】

儿茶酚胺(Ca)测定（去甲肾上腺素-尿），儿茶酚胺(Ca)测定（肾上腺素-尿），儿茶酚胺(Ca)测定（多巴胺-尿），替考拉宁，羟氯喹，苯妥英，苯巴比妥血药浓度检测项目

线上挂号

【北京大学人民医院】公众号可线上挂号 。

首都医科大学附属北京安贞医院

就诊注意事项

1、我院自2020年2月3日起由假日门诊恢复为正常门诊，急诊、发热门诊24小时开放。当前医院主要接诊预约患者和急危重症患者。为避免医院内的交叉感染，请非预约患者和无紧急就诊需求的患者暂缓来院就诊。

2、已经预约挂号且选择暂时不到我院就诊的患者，可通过原预约挂号平台（京医通、114、社区转诊预约）办理取消预约手续。疫情防控期间未取消预约且又未到诊的门诊患者，由医院协调各预约挂号平台撤销爽约记录。

3、请您外出时佩戴口罩。到院后从指定入口进入（医院张贴有指引告示），并自觉配合体温检测和安检，在测量体温为正常后方可进入。如果您近14天去过湖北，或接触过湖北的发热人员，请第一时间告知我院预检分诊处的工作人员，由工作人员将您带往发热门诊进行筛查。

4、就医时请您主动告知医护人员旅行史及周围人员是否有类似病情，配合医护人员完成流行病学调查。

5、我院所有住院病房实行严格的24小时门禁管理，并加强探视管理，非探视时间不允许家属进入病区。

6、由于疫情防控需要，1月31日后出诊医师排班发生较大变动，请您及时关注京医通预约平台查询，如您已预约的专家出诊时间发生了变动，可按原渠道办理退号，重新预约其他出诊医师。在疫情防控期间，因其他情况无法前来的患者，由医院协调各预约挂号平台撤销爽约记录。我院挂号室咨询电话：64456260。

7、疫情防控期间，按照分级诊疗需求，近期将有部分科室出诊地点调整到第二门诊部，请各位患者及家属随时关注官方网站、微信、微博发布的相关通知。

8、来院所有患者及家属应当做好个人防护，在院期间均需佩戴口罩，包括预检分诊、挂号缴费、候诊、检查检验、治疗等。

9、医院为人员密集场所，为了您和他人的健康，请尽量减少陪同就诊人员，减少探视住院患者次数。

10、有以下情形之一者，请直接前往发热门诊就诊（门诊楼向北约100米远）:

(1) 体温≥37.3℃；

(2) 两周内从湖北返京或两周内接触过湖北的发热人员；

(3) 两周内接触过明确诊断新型冠状病毒肺炎病人。

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【北京安贞医院】可线上挂号

首都医科大学附属北京朝阳医院

就诊注意事项

1、我院自2020年2月3日起由假日门诊恢复为正常门诊，急诊、发热门诊24小时开放。当前医院主要接诊预约患者和急危重症患者。为避免医院内的交叉感染，请非预约患者和无紧急就诊需求的患者暂缓来院就诊。

2、已经预约挂号且选择暂时不到我院就诊的患者，可通过各预约挂号平台（京医通、114、社区转诊预约、院内复诊预约等）办理取消预约的手续。疫情防控期间未取消预约且又未到诊的门诊患者，由医院协调各预约挂号平台协助撤销爽约记录。

3、我院实行通道进出管理。所有进入医院的患者及家属均需经过院内设置的预检分诊处，在测量体温为正常后方可进入。如果您近14天去过湖北，或接触过湖北(特别是武汉)的发热人员，请第一时间告知我院预检分诊处的工作人员，由工作人员将您带往发热门诊进行筛查。

4、我院各专科分诊台也均开展体温测量工作，门诊患者经分诊护士测量体温为正常后方可进入诊区候诊。就医时请您主动告知医护人员旅行史及周围人员是否有类似病情，配合医护人员完成流行病学调查。

5、我院所有住院病房实行严格的24小时门禁管理，并加强探视管理，非探视时间不允许家属进入病区。

6、来院所有患者及家属应当做好个人防护，在院期间均需佩戴口罩，如预检分诊、挂号缴费、候诊、检查检验、治疗等。

7、医院为人员密集场所，为了您和他人的健康，请尽量减少陪同就诊人员，减少探视住院患者次数。

8、凡有以下情况之一者，请主动前往就近发热门诊接受筛查：

(1)发热（体温≥37.3℃）;

(2)近两周内去过武汉;

(3)近两周明确接触过武汉居住者;

(4)身边有多名人员发热。

线上挂号及问诊

网上健康咨询操作手册

在疫情防控严峻形势下，为了让广大市民能够及时解决自身症状的疑问，消除心中的焦虑，减少外出造成的交叉感染。北京朝阳医院在疫情期间开通免费健康咨询服务，通过在线问诊形式与医生进行沟通，解答疫情相关问题。为防范阻击“新型冠状病毒感染的肺炎”助力。

需要咨询的市民，请在应用市场搜索“朝阳健康云”或识别下方二维码进行下载，并通过手机号码进行注册登录。

2、选择医生

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