双十一退款处理规定：
未发货申请退款时间调整说明：
亲爱的消费者们，我们知道你们在双十一活动期间充满了购物的热情和期待。但是由于订单数量巨大，为了避免对系统造成过大的压力，我们在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期间，暂时关闭了“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能。这个功能将于2023年11月12日00:00:00重新开放哦。具体的请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。
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退款申请介入时间延长说明：
在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间，如果消费者和商家产生了退款或退货的申请，那么从申请之日起的5日后，消费者和商家就可以“申请客服介入”。这个介入时间比平时要长一些哦，主要是为了处理更多的退款和退货申请。部分业务*和虚拟订单**除外。
商家处理退款申请时间延长说明：
对于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理。如果逾期未处理的话，系统会自动达成退款协议哦。部分业务*及虚拟订单**除外。
双十一超级红包领取方法：
淘宝APP搜索：【开心领红包373】，红包领取时间：10.24日20点-11.1日24点。
京东APP搜索：【好运红包403】，红包领取时间：10.23日20点-11.1日24点。
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消费者填写退货运单号时间延长说明：
如果商家在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间同意了消费者的退货申请，那么消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号。如果逾期未填写的话，退货申请将会自动关闭哦。部分业务*及虚拟订单**除外。
商家处理退款时间延长说明：
如果消费者在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间填写了退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的话，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货。如果逾期未处理的话，系统会自动将款项退给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。
本文作者：氧惠APP最大团队&联合创始人古楼导师（注册后台可以联系我）18057152938
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